Пользовательское соглашение сервиса StudMatch

1. Предмет соглашения

1.1. Сервис StudMatch предоставляет Пользователю доступ к студенческой платформе для поиска академических и карьерных партнеров, совместных проектов и межличностного общения (дейтинга).

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Начало использования Сервиса (нажатие кнопки «Запустить» / команду /start в боте или открытие Mini App) означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

2. Требования к пользователям и правила сервиса

2.1. Использовать сервис имеют право студенты, аспиранты и выпускники высших учебных заведений, достигшие возраста 18 лет.

2.2. При заполнении анкеты Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения о себе и использовать собственные реальные фотографии.

2.3. В Сервисе категорически запрещается:

• Публикация контента эротического, порнографического или интимного характера (18+);
• Проявление дискриминации, ненависти, оскорблений, травли или угроз в адрес других студентов;
• Распространение спама, рекламы товаров, платных услуг, финансовых пирамид и наркотических веществ;
• Использование чужих персональных данных, фотоматериалов или создание фейковых профилей;
• Попытки взлома, парсинга данных или нарушения работы инфраструктуры Сервиса.

3. Модерация, жалобы и блокировка аккаунтов

3.1. Сервис использует многоуровневую систему защиты: премодерацию, систему пользовательских жалоб (Reports) и автоматическое отслеживание нарушений.

3.2. В случае выявления нарушений Администрация имеет право немедленно скрыть анкету из поиска, применить временную блокировку или навсегда заблокировать Telegram ID нарушителя без права восстановления.

4. Платные услуги и виртуальные товары

4.1. В Сервисе Пользователям могут предоставляться дополнительные платные функциональные возможности (неисключительные лицензии на использование расширенного функционала программного обеспечения):

• Премиум-подписка (1 месяц / 30 дней): приоритет анкеты в ленте, бейдж в профиле, возможность просмотра пользователей, выразивших симпатию, пакет суперлайков;
• Буст анкеты (24 часа): временный приоритетный показ профиля студентам своего и смежных вузов;
• Суперлайки: возможность отправки персональных сообщений и выделенных реакций;
• Внутренняя виртуальная валюта («Зачёты» 🎓): цифровые баллы для доступа к кастомизации профиля (аватарные рамки, фоны, подарки). Зачёты не являются денежными средствами или электронными деньгами и не подлежат обналичиванию.

4.2. Актуальная стоимость каждого тарифа отображается Пользователю непосредственно в интерфейсе бота (@edudating_bot) и Mini App в российских рублях (₽) в момент оформления заказа.

5. Порядок оплаты и безопасность платежей

5.1. Приём платежей осуществляется через уполномоченного платёжного провайдера — сервис «ЮKassa» (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К).

5.2. К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, а также оплата через Систему быстрых платежей (СБП).

5.3. Сервис StudMatch не собирает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей. Все платёжные транзакции осуществляются по защищённым протоколам на стороне платёжного шлюза ЮKassa в строгом соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS.

5.4. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента зачисления виртуальных товаров / активации периода подписки в базе данных Сервиса (обычно в течение 1–2 минут с момента подтверждения оплаты банком).

6. Условия и порядок возврата денежных средств

6.1. Возврат денежных средств возможен в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ (в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей»), а также при возникновении технических сбоев на стороне Сервиса (например, списание средств произошло, но услуга не была начислена в течение 24 часов).

6.2. Для оформления заявления на возврат Пользователь направляет электронное письмо в службу поддержки по адресу: support@stud-match.ru с темой «Запрос на возврат средств». В письме необходимо указать:

• Telegram ID пользователя (или username);
• Дату, примерное время и сумму платежа;
• Идентификатор платежа из ЮКассы (при наличии) или чек об оплате;
• Причину запроса на возврат.

6.3. Срок рассмотрения заявления — до 5 (пяти) рабочих дней. В случае удовлетворения заявления возврат осуществляется тем же способом и на ту же банковскую карту / счёт, с которого производилась оплата, в сроки, установленные банком-эмитентом Пользователя (обычно от 1 до 5 рабочих дней).

7. Прекращение использования и удаление аккаунта

7.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование сервиса и полностью удалить свой профиль и все связанные данные через команду «Удалить анкету» в боте. При удалении аккаунта неиспользованный остаток времени активных подписок или зачётов не компенсируется.

8. Реквизиты Исполнителя и Служба поддержки

8.1. По всем вопросам, связанным с работой сервиса, оплатой и возвратами, Пользователь может обращаться:

• Служба клиентской поддержки: support@stud-match.ru
• Telegram поддержки: @edudating_bot (раздел «Поддержка»)
• Платформа: StudMatch (СтудМэч) — студенческое комьюнити и поиск проектов
• Исполнитель: Администрация платформы StudMatch (Реквизиты ИП / Самозанятого будут указаны в договоре-оферте при переходе на боевой приём платежей)